Севастополь. Аквапарк «Зурбаган»
Атмосфера и быт города, как нам показалось, далеки от курортного, что потом и потвердил коммерческий директор аквапарка.
На набережной Нахимова нам вручили флаер на предъявителя с 5% скидкой в аквапарк - это тот момент, когда возникает желание посетить аквапарк. Надо доработать этот маркетинговый ход, чтобы можно было сразу продавать билеты, возникает сиюминутное желание купить билет со скидкой, так почему его не продать.
Фасадная архитектура аквапарка - крепость, башни, ложные проёмы под окна, дизайн -  кирпичная стена песочного цвета. Количество парко мест 100-130 машин, стоимость 5 грн. час.
На входе размещён стенд с описанием дополнительных услуг - игровые автоматы, 4-D кинотеатр. Стоимость билета по возрастным категориям:
•    взрослый билет 90грн.
•    детский 70грн.
Стоимость билета, как и в предыдущих аквапарках, меняется в зависимость от времени, день, полдня, вечер. Количество посетителей на момент нашего присутствия 100-130 человек.
Во входной группе находится обменный пункт банка «Форум», кассы продажи билетов, раздевалка, дети ростом ниже метра проходят бесплатно. Это единственный аквапарк, где данная категория детей проходит бесплатно. В зале входной группы представлены автоматы моментального фото, две раскладки под сувенирную продукцию в форме лодок, брелки, поделки из ракушек, надувные круги. Внутреннее оформление зала в стили бригантина, на потолке растяжки парусов, стены расписаны: водный мир с декоративными каменными переходами над дверными проёмами, наливные полы карта морей, огорожена канатной сеткой место в 80м2 не используется по назначению как холл, запрещено ходить. При входе находится стойка в виде лодки с информационной доской  - это рабочее место администратора и охраны, по сторонам две вертушки на вход и выход. Ведется журнал посетителей, пришедших по вопросам сотрудничества, им выдаётся бэйдж.
Входной билет чек с магнитной лентой, аналог, как в аквапарке Симеиз.
Указаны, правила на щитах для посетителей аквапарка, договор присоединения на оказание услуг по пользованию аквапарком «Зурбоган».
На территории 16 горок, 7 бассейнов. Водоподготовка в бассейнах проводится средством «Акватон-10» без запаха, вкуса. Одно из условий работы данного хим. реагента -  после загрузки необходимо спокойное время без эксплуатации бассей (до 10 чосов). Все бассейны скиммерные, отделка плёнка. На каждой стартовой платформе и в бассейнах приводнения находятся инструктора. Весь общепит в аквапарке сдан в аренду. В вечерне время проводятся дискотеки.
Резюме экспертов:
Неудобный подъезд к аквапарку, съезд с основной городской трассы, на второстепенную, дорога в ямах, есть узкие места проезда.
В раздевалке по всему периметру потолка видна трасса трубопровода, при проектировании необходимо сразу заложить все инженерные сети, чтоб потом не придумывать по ходу. В душевых нет разделения между душами, со слов сотрудников их постоянно инспектирует СЭС и им приходится откупаться за не соблюдения норм СЭС. Не ведётся видео наблюдение в аквапарке в целом. В раздевалках по углам стоят огнетушители, нет пожарного шкафа для подключения гидранта, отсутствует схемы эвакуации. На территории аквапарка есть только один специализированный щит противопожарной безопасности. Доступ проезда пожарной машины на территорию не предусмотрен. Санузлы примитивны, как на вокзале, нужду справлять приходится на корточках, так как сам унитаз раковины -  металлический,  забетонирован в пол.
Штат сотрудников 85 человек, средняя заработная оплата (скрыто) грн.
Затрата по электричеству 2500 киловатт в сутки. Бюджет на хим. реагент «Акватон» на три месяца 130 тысяч грн. Общая территория 2.7 гектара, объем воды в бассейне 2000 м3 Количество шезлонгов 1300. Количество шкафов 700.
Средний чек обеда (скрыто) грн. Обслуживание неудовлетворительное - мы просили перенести нам меню два раза, после чего сами подошли к стойке и сделали заказ, с нами находился коммерческий директор аквапарка, и это ни каким образом не повлияла на их внимательность к обслуживанию. Людей в гриль -  баре было 30 человек, за стойкой бара находилось 6 человек персонала.
Из беседы с коммерческим директором мы поняли, что город не является курортным местом, и в ценовой категории находится на последнем месте среди аквапарков. Был проведен маркетинговый ход, в сезон на три дня снизили стоимость билета на 30 грн. загрузка аквапарка увеличилось в разы, и достигла пиковой посещаемости. По окончании, акции опять подняли цены, и количество посетителей уменьшилось, характерно, что выручка пропорционально меньше. Вывод  - что в данном городе жители являются основными клиентами, а приезжие на отдых составляют незначительный процент. Стоимость билета должна быть доступна для горожан, чтобы были повторные посещения, и работа предприятия строилась от оборота.
В Севастополе 380 тыс. человек местного населения, город военного стратегического назначения. Люди работают  и планирую свой семейный бюджет, они не будут платить 170 грн. за посещения аквапарка, так как есть своя бытовуха. Город Алушта 30 тыс. человек, статус города курортный, приезжих в сезон до полумиллиона туристов, и все они хотят потравить за 7-14 дней свои сбережения собранные за год и привести массу впечатлений об отдыхе.
Администрация находится в полуподвальном помещении, есть предположения, что у них не хватает служебных кабинетов. В небольшой комнате 18 м2 размещены две службы, рабочее место главного инженера и коммерческого директора, здесь же подготавливают и сортируют флаера для распространения по городу. У каждого распространителя есть свой квадрат нахождения в городе с учетом потенциального накопление людей в данном месте, на его флаере указан индивидуальный штрих код, это позволяет отслеживать активность людей пришедших по данной листовке.
Надо отметить, что реклама в аквапарке представлена по максимуму. Отсутствие радио роликов и фоновой музыки.
Рядом с аквапарком строится большой отель, который войдёт в состав общего комплекса.
Инвестиционная привлекательность к постройке большого отеля появилась после реализации аквапарка, в будущем они смогут увеличить курортное время и максимально привлечь туристов в данное место. Сами руководители предприятия считают, что данный бизнес аквапарк окупается через 7 лет, они руководствуются своими показателями, расчётами.
В сезон аквапарк принял 90 тыс. отдыхающих, это самый низкий показатель среди предприятий данного сегмента.