Алушта. Отель-аквапарк «Миндальная роща»
Комплекс был открыт в 2004 году, расположен у подножия горы, что придает этому комплексу неповторимый многоуровневый ландшафт. Наличие зелёных насаждений, всевозможных тропических пальм, профессиональное оформление газонов и уход за растениями, создает атмосферу уюта и располагает к отдыху.
Комплекс состоит из четырёхэтажного здания, разделённого на отель с номерным фондом 56 номеров и аквапарка. На первом этаже расположены кассы, информационный стенд с правилами посещения на двух языках, картой навигации, копиями разрешительных документов к работе, температуры воды в бассейнах, воздуха. Магазин, обменный пункт, банкомат, а также развлекательный комплекс: боулинг, бильярд, бар. На втором этаже находятся администрация, сувенирный магазин (ассортимент товара: атрибутика аквапарка: майки, кепки, крема, фотоплёнка). Третий этаж- место, где размещены туалеты, медпункт, раздевалки. Количество шкафов - 1 005 ячеек, залог - 10 грн. за ключ. Примечательно, что на каждом шкафчике есть информация, что администрация не несёт ответственности за сохранность ценных вещей. К дополнению ведётся видеонаблюдение, как раздевалок, так и входной группы, периметра аквапарка и его центральной части. Мониторы расположены в рабочей зоне кассира, здесь оформляют ценные вещи для сдачи в сейфы (всего ячеек 458, стоимость услуги 20 грн, и залог за ключ 20 грн.). В зале раздевалки организовано рабочее место страхового агента, все клиенты аквапарка застрахованы. Надо отметить, что напольное покрытие - плитка, покрыта полиуретаном (жидкая резина) по дорожкам следования маршрута, весь лестничный марш защищен резиновыми антискользящими уголками на ступеньках.
Сам аквапарк построен на крыше третьего этажа, расстановка шезлонгов находится над номерным фондом отеля, общее число шезлонгов 1300. К услугам отдыхающих есть 30 VIP-мест шезлонгов, обособленная терраса со шкафчиками, и услуга заказа меню бара, что определяет индивидуальность места.
Наличие волнового бассейна с тремя многоуровневыми водопадами придаёт месту активность нахождения, на информационном стенде указано время пуска волны -  каждые 50 минут, надпись на бортике: "не подплывать к стене». Инструктор находится на обозреваемом месте и следит за правилами на воде. Рядом расположен санузел.
У каждой горкИ есть своё название, задана тематика - змеи.
Горки 1,2: «Боа», «Питон» -  спуск на одноместных ботах. Количество инструкторов - двое на стартовых платформах, один - внизу у бассейна приводнения, инструктор определяет очередность передачи ботов.
 Горка 3 «Анаконда» -  спуск без каких-либо дополнительных плавательных средств. Один инструктор на стартовой площадке, другой - внизу у бассейна приёма.
 Общественный бассейн представляет собой элемент быстрой реки, островка с пальмой, анимацией животных и мультипликационных персонажей. Грот с водопадом придает таинственность уединенному месту, наблюдение за данным зеркалом воды проводит один инструктор. В этот бассейн приводняются две горки 4,5 «Гюрза», спуск без плавательных средств. Два инструктора находятся на старте и один - внизу у приёма.
Детский бассейн наполнен элементами горок «осьминог», корабль «Ноев ковчег», ряд водопадов в форме колонн, дельфины, выпускающие струи воды. Это место всегда наполнено смехом. Порядок контролирует один инструктор. Рядом расположен санузел.
Три джакузи с горячей водой, число мест 18.
Экстремальная часть аквапарка - это горки «Камикадзе»: открытые, закрытые, винтовые, прямые. Шесть инструкторов находятся на старте и один  внизу на приёме.
Общий объём воды 2 800 м3, метод подготовки воды - хлорирование. Количество горок – 14, степень экстремальности ниже среднего, на каждой из горок ведётся журнал (за росписями дежурного) примечаний уборки, исправности, полученных травм по вине клиента или по вине, халатности оператора-инструктора - спасателя. Глубина приёмных бассейнов 1,20 метра, глубина бассейнов для купания 1,4 - 1,7 метра.
Общий штат сотрудников аквапарка 93 человека, средняя заработная оплата по предприятию (скрыто) грн.
Все точки питания: фаст-фуд, бар, детское кафе отданы в аренду; сумма аренды (скрыто) тыс. $ в месяц.
 Рекламные сити-лайты размещены на каждом фонарном столбе, большие рекламные растяжки, бил-борды висят на центральном входе и на секции забора у детского бассейна. На двух горках 1,2 арендаторы поместили моментальное фото, эти фотографии можно заказать как в электронном виде, так и в виде фотокарточки, стоимость услуги 20 грн.
Стоимость билета днем:
•    взрослый- 120 грн.,
•    детский - 100 грн.,
•    дети, ниже 1,5 метра - 80 грн.,
•    Vip-место - 180грн.
Средний чек питания на двоих (скрыто) грн. (посуда пластик). Цена билета в течение дня меняется. Вход в аквапарк через вертушку, наличие - 3 штуки. Ранее проводилась проверка сумок металлоискателем. Разрешен выход за территорию аквапарка, при выходе на руке ставится штамп. На момент нашего нахождения было порядка 150-200 человек.
Сам билет представлен как цветная иллюстрация места горок «Камикадзе» с серией и датой, информацией о соглашении выполнять внутренние правила аквапарка, обратная сторона билета - выписка о правилах посещения с реквизитами парка. Мелким шрифтом указано, что возврат стоимости билета не осуществляется по причинам, независящим от аквапарка (погодные условия, отключения электроэнергии.) Как говорили в старину: "слушайте  - и не говорите, что вы не слышали". Важно, как можно больше предоставить информации, во избежание недоразумений в работе с клиентами на их жалобы. (Пример с воздушным шариком, который не приносит радости.)
Резюме экспертов:
Впечатляет правильность оформления газонов, многообразие зелёных насаждений, декорация канализационных люков, фонарных столбов, оригинальное укрепление уклона, чистота на территории. Отведены места для курения. По радио, периодично, транслируется правила нахождения в аквапарке, предупреждения посетителей не оставлять ценные вещи без просмотра на шезлонгах, обозначения пиктограмм на стартовых платформах с разрешающими и запрещающими положениями к спуску.
Нет своей автостоянки, клиенты просят присмотреть за машиной охранников. Не продумано размещение душевых в раздевалки. Две душевые задекорированы как гроты, находятся на территории. Клиент приходит в парк, переодевается и гарантированно смывает свой пот, крем для загара в бассейны, что приводит по итогу к увеличению расхода хим. реагентов и подпитки воды.
Нет визуального осмотра врачом клиентов на выходе из раздевалки на предмет пигментации кожи или каких-либо других заболеваний. Не осуществление такого осмотра может привести к конфликтной ситуации со стороны других отдыхающих в адрес администрации аквапарка, что нет контроля доступа больных (пример из существующей практики).
Работа операторов на горках оставляет желать лучшего, не все проводят инструктаж. Экипировка инструктора: свисток, мегафон, отличительная униформа для солнечной погоды и для дождливой - ветровки. Наше наблюдение выявило, что каждые 15 минут старший инструктор проводит осмотр территории и наблюдает за работой инструкторов. Руководитель структурного подразделения вместе с инженером охраны труда должны подготовить положения, регламентирующие внештатные ситуации: какие действия должны выполнятся сотрудниками при чрезвычайной ситуации. Программа обучения и стажировки на рабочих местах, проверка знаний. Проводить с периодичностью анкетирование среди отдыхающих с целью узнать, что их может заинтересовать к повторному посещению, и далее по тексту вопросы (откуда приехали, где узнали об аквапарке, оценка аквапарка). Инструктора должны пройти аккредитацию в МЧС и получить сертификат инструктора-спасателя на воде.
Сотрудничество с туроператорами: процент скидки 15-20% в зависимости от предлагаемой загрузки. Доходная часть предприятия за 2007 год составила (скрыто) миллионов гривен (в совокупности с отелем). Инвестиционные вложения в строительство 2002-2004 г. (скрыто) миллионов долларов.
В целом аквапарк отмечен оценкой «хорошо», много положительных изменений.